El acelerado crecimiento de la economía digital en el pasado año ha servido como un pitazo de partida para muchas empresas. De esta manera hemos visto cómo desde los más pequeños negocios y emprendimientos, hasta las más grandes marcas se van incorporando a la corriente de la transición digital. Incluso los grandes retailers del sector de la moda han aprovechado esta nueva oportunidad para afianzar su negocio en nuevos mercados en auge. Tal es el caso de la marca estadounidense GAP, que ha decidido expandir su negocio dentro del ecosistema digital europeo con una nueva tienda online.
GAP es conocida como una de las compañías de retail de moda más grande de Estados Unidos, con un impacto considerable en el resto del mundo. Esto, especialmente entre la población más joven, lo cual se alinea con el concepto y nombre de la marca, que refieren a la brecha (gap) generacional. La marca cuenta con un enfoque hacia la ropa simple y casual, con una preferencia hacia las prendas de mezclilla. Ropa que por años se ha tomado como un sinónimo para la compañía.
Partiendo de ese enfoque y apostando por las nuevas tendencias, ha logrado mantenerse al día con las nuevas generaciones desde su fundación en 1969 en San Francisco. Incluso ha visto diversos cambios dentro de su catálogo, ampliándose desde la ropa de mezclilla hasta categorías como: logo, khaki, GapFit, GapBody o Gap Maternity. Apostando así mismo por un público diversificado entre adultos, adolescentes, bebes y niños.
Este crecimiento también les ha llevado a expandirlas fronteras de su modelo de negocio, con un enfoque centrado especialmente en la omnicanalidad. Por esta razón, motivado por el crecimiento en el mercado digital en países como España y Portugal, han decidió lanzar una nueva tienda online. Este proyecto servirá para solidificar su mercado en toda la península ibérica, de la mano de su socio franquiciado, el Grupo Galceran. El cual a su vez ha escogido a Trilogi, una empresa especializada en el desarrollo y lanzamiento de tiendas online, para este nuevo lanzamiento. Además, este proyecto también ha contado con la participación de Elogia. De acuerdo a las declaraciones de Pilar García, Gerente de Proyecto en Trilogi, este lanzamiento “ha sido todo un reto, el resultado final es espectacular y estamos muy orgullosos de formar parte como partners tecnológicos del lanzamiento de la tienda online de GAP en España y Portugal”.
Este trabajo en conjunto entre el Grupo Galceran, Trilogi y Elogia suponen la primera tienda online de la marca dentro del mercado español o portugués. Por ello, este es un movimiento que determina una nueva etapa en el negocio de GAP dentro de ambos mercados, y por ende plantea un gran reto. Por esta razón, la estrategia de la compañía con sede en San Francisco no ha llegado solo con una propuesta omnicanal. Si no también con una propuesta de fidelización para impulsar la captación de clientes y la creación de una mejor comunidad en ambos países.
Dicho esto, los consumidores españoles y portugueses podrán acceder a recompensas exclusivas al unirse al programa de fidelización de la marca. Una de estas recompensas supone un total de 200 puntos al mismo momento de registrarse en el programa, los cuales podrán redimir en productos tanto en su tienda online, como en las físicas. Siempre y cuando no se trate de sus tiendas Outlets, las cuales cuentan con descuentos permanentes en su mercancía.
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