Durante la pandemia se aceleró de manera considerable las tendencias y el negocio de los retail, todo ello en un periodo de tres meses, donde el 75% de los consumidores han probado diversas tiendas, sitios web y marcas, principalmente en categorías como ropa, comestibles, bebidas alcohólicas y materiales para el mejoramiento del hogar, motivo por el cual, Adyen dibujó el panorama en 2022 con cuatro tendencias que podrían aprovechar los canales en favor de sus negocios.
El cierre repentino de los negocios por motivo de la crisis sanitaria, las empresas se vieron obligados a trasladar las ventas a los sitios web, por lo que las compras en línea fueron notorias a tal grado que, en febrero de 2021, el 75% de los consumidores admitían que habían comprado más en línea que antes de que llegara la pandemia.
Es importante destacar que, si bien las pequeñas empresas (Canales) pudieron llegar a más clientes que nunca durante el confinamiento, también es cierto que los usuarios tuvieron más opciones, lo que generó un piso parejo para la competencia entre as tiendas independientes de nicho y las grandes cadenas establecidas en el terreno digital.
Así bien, Adyen dedicada al desarrollo de plataformas de pagos estimó cuatro tendencias que marcarán el 2022 como consecuencia de la aceleración, como son: El eCommerce y las tiendas físicas, en conjunto; La llegada del comercio contextual; Marketplaces, los reyes del escenario y El valor de la ética.
Cuatro tendencias como resultado de la aceleración
A manera de conclusión, Adyen aseguró que muchos de los cambios causados por la pandemia impactarán permanentemente en la industria del retail. Además, con las nuevas restricciones que se avecinan, los minoristas deben mantener sus nuevos servicios y soluciones que se han implementado y aprovecharlos, ya que gran parte de los hábitos y experiencias desarrollados permanecerán. Por lo tanto, es esencial que los comercios sean flexibles y ágiles para mantenerse resistentes a los cambios del mercado en la nueva era.
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