Shein se ha convertido en una de las tiendas de ropa online más populares del último lustro gracias, en parte, al impulso de la pandemia. La popular plataforma opera prácticamente a nivel mundial, lo que le permite soportar multitud de métodos de pago y formas de envío. Como viene siendo habitual en este tipo de tiendas, existe toda una serie de condicionantes que debemos de tener en cuenta a la hora de comprar ropa por Internet, condicionantes que afectan a la garantía, el tiempo de envío, el tallaje o el proceso de devolución y que recopilaremos a continuación.
Dentro de esta guía, Shein nos permite configurar el tallaje de la prenda en función del país (Alemania, Europa, Reino Unido y Estados Unidos), la unidad de medida (centímetros o pulgadas) y el género. La guía en cuestión muestra las medidas de todas las partes que componen la prenda: hombro, pecho, largo de la manga, largo, puño… Asimismo, se incluye una guía para tomar medidas en función del tipo de prenda (busto, cintura, cadera, piernas, brazos…), además de un sistema de recomendación de tallas en el que podemos introducir nuestra altura y peso para estimar un tallaje acorde a nuestras medidas.
Aunque es un hechos que los envíos de Shein suelen demorarse unas cuantas semanas, la empresa no fija un plazo mínimo en sus términos y condiciones de uso, ya que este plazo puede variar en función de la agencia de transporte local o la situación sanitaria del país. Si queremos conocer la fecha de entrega estimada, podemos acceder al apartado Información de envío de la página web, el cual es accesible desde este enlace.
A fecha de publicación, el tiempo estimado para la entrega de un pedido realizado desde España es el siguiente:
En cuanto a los costes de envío desde España, Shein especifica lo siguiente:
Por el volumen de ventas que la plataforma maneja, Shein ha creado un sistema automatizado de soluciones y respuestas que les sirven a los usuarios para contactar con la empresa por cualquier motivo: devoluciones, problemas con el envío… Dicho de otra manera, nos atenderá una máquina.
Por norma general, la gestión de este tipo de incidencias se realiza a través de tickets, si bien podemos acceder a un chat con respuestas automatizadas que nos indican la manera de proceder en función del tipo de consulta. Todas estas gestiones se pueden realizar a través del apartado Mis pedidos o bien a través de la página Contacta con nosotros de Shein, la cual es accesible desde el siguiente enlace.
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